Nous recrutons pour le compte de notre client centre de relation clientèle, un responsable d'équipe expérimenté sur des activités de télévente (appels sortants).
Missions du poste
Rattaché au ROA votre mission consiste à :
-Gérer une équipe de 15 personnes et orienter son activité vers l'atteinte des objectifs collectifs.
-Suivre, évaluer et reconnaître la performance des collaborateurs et définir en fonction du besoin les axes de progression.
-Veiller à la gestion des compétences de l'équipe, encourager et reconnaître l'innovation.
-Faire adhérer ses collaborateurs aux valeurs, objectifs et directives de l'entreprise.
Profil recherché
De formation supérieure , bac 2 ou plus .
Vous maîtrisez parfaitement le français à l'oral et à l’écrit
Vous Maîtrisez les fondamentaux de la relation managériale dans le cadre d'une expérience antérieure en call center , minimum 4 ans .
Vous êtes autonome et pragmatique.
Vous avez l'esprit du détail, d'analyse, de synthèse et d'anticipation.
Vous avez une capacité à agir dans un environnement complexe et à coordonner des actions stratégiques.
Vous avez le sens de la responsabilité et d'esprit d'équipe.
Avantages du poste
CDI CNSS MUTUELLE PRIVEE CIMR
SALAIRE a partir de 7000 dh PRIMES MENSUELLES en fonction de l'atteinte des objectifs de l'équipens du poste
