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Maroc Agadir et région

  • Entreprise : SKILLS AND VALUES CONSULTING
  • Région : Agadir et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 07/08/2020
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Commercial-Vente
  • Expérience : 1 à 2 ans
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 06/10/2020
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Présentation de l’entreprise 

Skills and Values Consulting (SVC) est un cabinet qui réunit des experts du conseil RH, du recrutement et de la formation, et a pour vocation d'apporter aux entreprises des solutions d'organisation RH, d'acquisition et de développement de talents. Notre cabinet est présent au Maroc depuis plus de 5 années et accompagne des entreprises marocaines, européennes et africaines sur leurs challenges RH.

Notre partenaire est un distributeur de solutions IT d'envergure internationale et ayant un centre à Casablanca.
Dans le cadre du lancement d'une nouvelle activité pour l'un de leur partenaire historique, cette multinationale monte une cellule helpdesk pour des clients B2B français et européens.

Missions

Located remotely, responsibilities will be to provide technical support via email/telephone to our global customers, using initiative to help customers as much as possible.

  • Confident, articulate, and professional written and verbal skills through phone, email, and webex engagements
  • Exhibit strong customer facing skills while under pressure with the ability to react, adapt, and respond professionally to complex and emotional situations
  • Works on complex issues where analysis of situations or data requires an in-depth evaluation of variable factors (Use logs, traces, dumps, debuggers, reviewing product code, scripts or other software tools as a precursor to involvement by the Engineering team)
  • Participate in customer technical events (i.e site visits, user group meetings and webinars)

Profil recherché

Required experience from 1 to 3 years in service desk / helpdesk environment.

Knowledge of IT security tools will be appreciated but is not mandatory.

Data loss prevention, Encryption, Endpoint protection, Mail security for Microsoft Exchange, Protection Engine, Proxy, Secure Messaging Gateway, Server and Storage Protection, User Authentication, Web Security Services.

>>> A very good level in both English and French is required. 

Avantages du poste 

Une formation initiale est prévue sur les solutions de sécurité dont il faut assurer le support, avec un programme de certification.

Jours travaillés : du lundi au vendredi, horaires standard

Salaire attractif complémentaire santé CIMR

DESCRIPTION DU POSTE


PROFIL RECHERCHÉ


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