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Formateur qualiticien expérimenté (service de télévente pour un fournisseur de gaz et électricité)


Maroc Casablanca et région

  • Entreprise : CO MANAGERS
  • Région : Casablanca et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 11/12/2020
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Commercial-Vente
  • Expérience : 3 à 5 ans
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 09/02/2021
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Présentation de l’entreprise 

CoManagers recrute, pour un centre d'appel de renommée, basé à Casablanca, un formateur-qualiticien francophone , expérimenté dans des activités de télévente d'abonnements d'énergie et électricité p

Missions du poste

  • Concevoir les modules de formation relatifs à l'activité dont vous aurez la charge ( télévente en énergie )
  • Auditer la prestation des agents en production par des écoutes ciblées ou aléatoires
  • Faire des comptes rendus hebdomadaires et mensuels sur la prestation globale du plateau
  •   Proposition de plans d'actions visant l'amélioration de la prestation des agents
  •  Mettre en place des outils puis assurer la formation continue.
  •  Remonter les informations relatives aux dysfonctionnements rencontrés dans la gestion de l’activité.

Profil recherché

  • Excellent français à l'oral et à l'écrit
  •   Expérience probante en tant que formateur/qualiticien dans des activités de télévente pour un fournisseur de gaz et électricité
  •    Bonne maîtrise des outils informatiques
  •    Bonne capacité d'adaptation, bon relationnel
  • Grandes capacités pédagogiques
  • Esprit d’analyse et de synthèse
  • Charisme et leadership

Avantages du poste :

Conditions de rémunération attractives 

DESCRIPTION DU POSTE


PROFIL RECHERCHÉ


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