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Chargés de Clientèle en Rétention réception d'appels


Maroc Casablanca et région

  • Entreprise : CO MANAGERS
  • Région : Casablanca et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 18/09/2020
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Direction générale
  • Expérience : Jeune Diplômé
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 17/11/2020
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Présentation de l’entreprise 

Nous recrutons  des chargés de clientèles en rétention au centre ville

Missions du poste

  • Le chargé de clientèle, en réception d’appels, s'occupe de répondre par téléphone aux appels entrants des clients qui veulent résilier leurs abonnements. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution le plus rapidement possible. Parfois, il doit aussi finaliser des ventes, rattaché au responsable de l'équipe, ses principales missions consistent à :
  • Recevoir les appels entrants des clients
  • Écouter activement les interlocuteurs
  • Identifier leurs besoins, analyser leurs demandes et les orienter
  • Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
  • Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
  • Avant de prendre en charge la mission, une formation complète est assurée afin de le préparer aux responsabilités qui lui seront confiées.

Profil recherché

  • Parfaite maîtrise de la langue française, avec une bonne aisance à l’oral comme à l’écrit.
  • Expérience en réception d'appels ou en émission au minimum de 6 mois.
  • Excellent sens de l'argumentation.
  • Logique commerciale.
  • Réel sens de l’écoute.
  • Empathie à toute épreuve.

Avantages du poste 

  • Salaire 4200 dh primes intéressantes
  • Contrat CDI CNSS MUTUELLE PRIVÉE
  • Poste au centre ville.

DESCRIPTION DU POSTE


PROFIL RECHERCHÉ


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