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Chargé de qualité franco-anglophone expérimenté


Maroc Agadir et région

  • Entreprise : CO MANAGERS
  • Région : Agadir et région
  • Type de contrat : CDI
  • Salaire : Non communiqué
  • Date création : 04/09/2020
  • Secteur d'activité : Non Communiqué
  • Fonction : Autres
  • Expérience : 3 à 5 ans
  • Type de formation : Autres
  • Date expiration : 03/11/2020
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PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE


Présentation de l’entreprise 

Nous recrutons pour un call center de renommée un chargé de qualité bilingue (franco-anglophone) pour des campagnes de mailing et tchat.

Il veille à la bonne application de la politique qualité de l’entreprise et des engagements pris auprès des clients donneurs d’ordres sur les différents centres deproduction du Groupe. Il informe, conseille, coordonne et accompagne les axes d’amélioration pour assurer le maintien des certifications en place et la continuité des contrats commerciaux.

Missions du poste

  • Coordination des démarches Qualité du Groupe
  • Formaliser et mettre à jour la documentation Qualité
  • Informer et communiquer la démarche Qualité (communication des objectifs qualité,
  • process, évolutions, …)
  •  Accompagner la démarche Qualité (Réaliser les recettes informatiques et les
  • propositions d’améliorations dans les pratiques et les procédures en prenant en
  • compte les besoins des donneurs d’ordres, responsables d’équipes et salariés,…)
  •  Application et suivi de la démarche Qualité au sein du Groupe
  • Réaliser les contrôles exigés pour identifier les axes d’améliorations (audits terrains,
  • contrôles documentaires, visites qualité, RHE,….)
  •  Piloter les actions correctives et d’améliorations (suivi des délais, rédaction des
  • rapports et autres notes de synthèses, …)
  • Analyse les bilans et autres reportings
  • Consolider les reportings Groupe
  • Analyser les indicateurs (rédaction des rapports avec préconisations, …)

Profil recherché

  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais
  •  Expérience de 4 ans minimum dans le même poste, dans un call center de renommée 
  •  Homme (ou femme) de terrain, rigoureux et professionnel.
  • Très bonne capacité d’analyse et esprit de synthèse.
  • Bon relationnel

Avantages du poste 

  • Salaire attractif (à partir de 6500 dh)
  • Contrat CDI avantages sociaux

DESCRIPTION DU POSTE


PROFIL RECHERCHÉ


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